Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz orijinal ve faturalı mı?

Evet. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal, faturalı ve resmi tedarikçilerden temin edilmektedir. Satışını yaptığımız her ürün, üretici veya yetkili distribütör tarafından piyasaya sunulmuş olup, ambalajı açılmamış ve son kullanma tarihi güncel ürünlerden oluşur. Güvenli alışveriş deneyimi sunmak adına sahte, kaçak veya menşei belirsiz hiçbir ürüne yer verilmez.

Ürünlerin son kullanma tarihleri güncel mi?

Evet. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin son kullanma tarihleri düzenli olarak kontrol edilmekte ve yalnızca güncel, kullanım süresi devam eden ürünler gönderilmektedir. Son kullanma tarihi yaklaşmış, riskli veya satışı uygun olmayan ürünler kesinlikle satışa sunulmaz. Siparişleriniz, güvenle kullanabileceğiniz ve kalite standartlarına uygun ürünlerden hazırlanır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 12:00’den sonra oluşturulan siparişler ise ertesi iş günü kargoya verilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 100 TL olarak uygulanır. Sepet tutarınız kargo ücretiyle birlikte ödeme adımında açıkça gösterilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödemenizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme işlemleri, iyzico altyapısı üzerinden yapılır ve kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Kapıda ödeme var mı?

Hayır. Sitemizde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz, DHL eCommerce ile güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize teslim edilir. Kargoya verilen siparişler için takip bilgileri tarafınıza iletilir, böylece gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo sürecini nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip kodu ile DHL eCommerce’in gönderi takip sayfası üzerinden kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz:

https://www.dhlecommerce.com.tr/gonderitakip

İade şartları nelerdir?

Ambalajı açılmamış ve mührü bozulmamış gıda takviyeleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Hijyen ve sağlık güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade süreciyle ilgili detaylı bilgiye iade politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.